Global Machinery Service & Support

1.1 Consultoria Técnica Profissional

• Análise de Requisitos: Obtenha uma compreensão aprofundada do ambiente operacional e das necessidades de uso do cliente.

• Recomendação de produto: Recomendar os modelos de máquinas mais adequados com base nas condições específicas do cliente.

• Suporte técnico: Fornecer parâmetros técnicos detalhados e instruções de operação.

1.2 Serviços de Personalização OEM/ODM

• Marca própria: Suporte para personalização da marca do cliente.

• Personalização da aparência: Serviços de personalização para cores e logotipos da carroceria da máquina.

• Personalização funcional: Ajuste os parâmetros e configurações da máquina de acordo com as necessidades do cliente.

• Suporte para Certificação: Auxiliar na conclusão das certificações de acesso ao mercado local.

1.3 Serviços de Teste de Amostra

• Fornecimento de amostras: Fornecer amostras de produtos para testes do cliente.

• Pedidos de teste em pequenos lotes: Políticas flexíveis de quantidade mínima de pedido (MOQ).

Relatórios de teste: Fornecem dados detalhados de testes de produto e relatórios de desempenho.

2.1 Serviços de Termos Comerciais

• Termos FOB: Entrega na fábrica, o cliente se encarrega do transporte.

• CIF significa Custo, Seguro e Frete.

• Termos DDP: Entregue com direitos pagos, serviço completo.

• Termos DDU: Serviço de entrega com direitos não pagos.

2.2 Serviços Profissionais de Embalagem

• Embalagem padrão: Embalagem em caixa de madeira que atende aos padrões internacionais de transporte.

• Prevenção da ferrugem: Medidas profissionais anticorrosivas específicas para produtos de maquinário.

• Embalagem reforçada: Tratamento especial de reforço para equipamentos de grande porte.

• Identificação clara: Marcas de envio e instruções de operação claras.

2.3 Gestão da Cadeia de Suprimentos

• Aquisição centralizada: Integre produtos relacionados para fornecer serviços combinados.

• Consolidação de Carregamento de Contêineres: Otimize os custos de transporte e aumente a eficiência.

• Acompanhamento do progresso: atualizações em tempo real sobre o andamento da produção e informações logísticas.

3.1 Serviços de Instalação e Comissionamento

• Instruções de instalação: Fornecemos manuais de instalação detalhados e tutoriais em vídeo.

• Serviço no local: Envio de engenheiros profissionais para instalação e comissionamento no local.

• Suporte remoto: Forneça orientação em tempo real por meio de videochamadas.

3.2 Serviços de Garantia e Peças de Reposição

• Política de garantia: Compromisso de garantia de 1 a 2 anos para os componentes principais.

• Fornecimento de peças de desgaste: Forneça peças de desgaste comuns juntamente com a remessa.

• Inventário de peças de reposição: Estabeleça um sistema abrangente de inventário de peças de reposição.

• Envio rápido: Garanta a entrega pontual das peças de reposição.

3.3 Serviços de Treinamento Técnico

• Treinamento operacional: Treinamento na operação de equipamentos.

• Treinamento de Manutenção: Treinamento sobre manutenção e conservação diárias.

• Resolução de problemas: Treinamento sobre como identificar e lidar com falhas comuns.

• Materiais de treinamento: Fornecer manuais e vídeos de treinamento em vários idiomas.

3.4 Mecanismo de resposta pós-venda

• Tempo de resposta: Respondemos às necessidades do cliente em até 24 horas.

• Soluções: Fornecer soluções profissionais rapidamente.

• Monitoramento de serviços: Acompanhe continuamente a eficácia do serviço e a satisfação do cliente.